平素よりMOOMOO JAPANをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当ファンクラブのシステム管理委託会社のサーバーにおきまして外部からの不正アクセスの形跡が確認され、一部のお客様情報が外部へ漏洩した可能性があることが判明いたしました。
ご利用中のお客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
■ 概要と漏洩の可能性がある情報
・発覚日：2026年9月1日
・原因の概要：システム管理委託会社のサーバーに対する第三者からの不正アクセス
・漏洩の可能性がある情報：(有料会員様の)メールアドレス、パスワード
※クレジットカード情報などの決済情報は含まれておりません。
■ お客様へのお願い(パスワード変更の手順)
二次被害を防ぎ、今後の安全を確保するため、大変お手数ではございますが、お客様ご自身でのパスワードの変更をお願い申し上げます。
対象となるお客様には、順次個別メールにてパスワード再設定のご案内をお送りしております。
■ 他社サービスで同じパスワードをご利用の場合の注意点
当サービスと同じ「メールアドレス（ID）」と「パスワード」の組み合わせを他社サービスでも使い回している場合、悪意のある第三者によって他社サービスへ不正にログインされるリスク（リスト型アカウントハッキング攻撃）が生じます。
大変お手数ではございますが、万全を期すため、同じパスワードを使用しているすべての他社サービスにおきましても、速やかに異なるパスワードへの変更を行っていただきますよう強くお願い申し上げます。
■ 当社の今後の対応について
該当の不正アクセス経路はすでに遮断し、対策を完了しております。現在は安全な状態が確保されており、当サイトを通常通りご利用いただけます。今後はセキュリティの強化および監視体制の徹底を一層強化し、再発防止に努めてまいります。
■ 本件に関するお問い合わせ窓口
ご不明な点やご不安な点がございましたら、下記サポート窓口までご連絡ください。
［お問い合わせ］
https://mamamoo.jp/inquiry/改めまして、この度は多大なご迷惑とご心配をおかけしますことを、重ねて深謝申し上げます。今後はより一層のセキュリティ向上に努めてまいります。
［発行元：会社名］ 株式会社RBW JAPAN
［公式WebサイトURL］
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